1. هل منتجات هلا سكين كير أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة على موقع هلا سكين كير أصلية 100٪، ويتم استيرادها مباشرة من الموزعين المعتمدين للعلامات التجارية الكورية الرائدة في مجال العناية بالبشرة.
2. ما هي مدة توصيل الطلبات؟
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وتُسلَّم خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل أو أوقات العطلات الرسمية.
3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن والإرجاع.
4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات دفع متعددة تشمل:
الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.
الدفع النقدي عند الاستلام داخل الإمارات.
5. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
عند شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب المسجل في الطلب.
6. هل يتم توفير عينات مجانية مع الطلبات؟
يتم إضافة عينات مجانية من منتجات مختارة مع بعض الطلبات وفقًا لتوافرها والعروض الجارية.