أولاً: الشحن

يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الدفع.

مدة التوصيل داخل دولة الإمارات تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل.

قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة أو وزن الطلب.

في حال تأخر الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم إخطار العميل فورًا وتوضيح الموعد الجديد المتوقع للتسليم.

ثانيًا: الإرجاع والاستبدال

يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.

في حال الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن.

يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود خطأ في الطلب.